Política de Devoluciones

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Cunari establece la siguiente política de devoluciones:

1. Derecho de desistimiento

• Si la compra se ha realizado a distancia (tienda online o por teléfono), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través de [correo electrónico/ formulario/ dirección postal], indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

2. Condiciones de devolución

• El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

• Los artículos deberán entregarse con su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los tuviera.

• El cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

3. Productos excluidos

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según lo previsto en el artículo 103 del RDL 1/2007:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

4. Gastos de devolución

• En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos directos de devolución del producto, salvo que Cunari ofrezca lo contrario.

• Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o incorrecto, Cunari asumirá todos los costes de devolución y reposición.

5. Reembolsos

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío iniciales (cuando aplique).

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, y siempre utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo en contrario.

6. Contacto

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: cunari.store@gmail.com

• Teléfono: 652620645